Preguntas Frecuentes

Es muy sencillo. Solo tienes que navegar por nuestros productos, seleccionar los que desees y agregarlos al carrito. Cuando termines, ve al carrito y haz clic en "Proceder al pago". Completa tus datos de envío y selecciona el método de pago. ¡Así de fácil!

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Generalmente, para la zona de Sagua de Tánamo y cercanías, el plazo es de 1 a 2 días hábiles. Para otras localidades de Holguín, puede tardar de 3 a 5 días hábiles. El costo exacto y el tiempo se calculan al momento de finalizar la compra.

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de las localidades de la provincia de Holguín, incluyendo Sagua de Tánamo, Jobo, Plazuela, Bazán, Sabála, Carpintero, El Miguel y El Caró. Si tu localidad no aparece en la lista durante el checkout, por favor contáctanos para consultar disponibilidad.

Aceptamos varios métodos para tu comodidad: pago en efectivo contra entrega, pago con saldo CUBAZON (si has realizado recargas previas) y transferencia bancaria. Durante el proceso de compra podrás seleccionar el que mejor te convenga.

El saldo CUBAZON es una forma de pago anticipado. Puedes solicitar una recarga desde tu panel de Mi Cuenta. Un administrador aprobará la solicitud y, una vez confirmado el pago, se añadirá el saldo a tu cuenta para que lo uses en tus compras de forma más rápida.

¡Por supuesto! Queremos que estés 100% satisfecho. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, tienes un plazo de 7 días desde la recepción para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su empaque. Escríbenos a soporte@cubazon.com para gestionarlo.

Lamentamos mucho que eso pase. Si tu pedido llega en mal estado, por favor repórtalo en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega enviando un correo a soporte@cubazon.com con tu número de pedido y una foto del daño. Te gestionaremos un cambio o reembolso a la mayor brevedad.